メールアドレス変更

昨日の日曜日、数年ぶりに飛行機に乗ることになり
航空会社のHPにログインして、予約作業を始めました
古い手帳にパスワードを記載していたので
ログインはできたのですが
登録しているメールアドレスが、既に退社した会社のアドレスのまま
「こりゃ大変！」と思い、サイト内を色々調べてみたら
なんと、メールアドレス変更は電話で受付！
そして、平日朝～夕方のみと…
うーん、ということで、1日明けた月曜日の朝、かけてみました
…
はい、案の定、電話が混み合って繋がりません！
何度もリダイヤルして、ようやく繋がりましたが
「混み合っているので、順番におつなぎします」との音声メッセージ
（でしょうねえ～）と、気長に待っていたら、ようやく女性が応対してくれました
そして「メールアドレスを一文字ずつお伝えください」とのこと
なるべく大きな声で、はっきり発音しているつもりでも
「ｐ」が「ｔ」と受け取られたり、です
伝え終わると、先方から「では、こちらから申し上げますのでご確認ください」
とのこと。
「パリの『p』、メキシコの『ｍ』…」と
一文字ずつ、世界の地名の頭文字で表現してくれます
あら、わかりやすい！
そして、改めてログインして、変更をご確認くださいとの話で
電話を切りました。
確認すると、きちんと変更されていました
ありがとうございます！
にしても、これはご担当の方、大変ですねえ…
せっかくのwebサイトなのに、普通オンライン上で変更できるのになあ
と不思議に思いました