メールアドレス変更

昨日の日曜日、数年ぶりに飛行機に乗ることになり
航空会社のHPにログインして、予約作業を始めました
古い手帳にパスワードを記載していたので
ログインはできたのですが
登録しているメールアドレスが、既に退社した会社のアドレスのまま
「こりゃ大変!」と思い、サイト内を色々調べてみたら
なんと、メールアドレス変更は電話で受付!
そして、平日朝~夕方のみと…
うーん、ということで、1日明けた月曜日の朝、かけてみました

はい、案の定、電話が混み合って繋がりません!
何度もリダイヤルして、ようやく繋がりましたが
「混み合っているので、順番におつなぎします」との音声メッセージ
(でしょうねえ~)と、気長に待っていたら、ようやく女性が応対してくれました
そして「メールアドレスを一文字ずつお伝えください」とのこと
なるべく大きな声で、はっきり発音しているつもりでも
「p」が「t」と受け取られたり、です
伝え終わると、先方から「では、こちらから申し上げますのでご確認ください」
とのこと。
「パリの『p』、メキシコの『m』…」と
一文字ずつ、世界の地名の頭文字で表現してくれます
あら、わかりやすい!
そして、改めてログインして、変更をご確認くださいとの話で
電話を切りました。
確認すると、きちんと変更されていました
ありがとうございます!
にしても、これはご担当の方、大変ですねえ…
せっかくのwebサイトなのに、普通オンライン上で変更できるのになあ
と不思議に思いました

先日、あるお役所から「Zoomでのオンライン説明会を開催するので
参加希望の方は申込書をご返送ください」と
郵送のご案内がきまして、丁寧に返送用の封筒も同封されていました

まだまだ日本のIT化はやること多そうですね

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投稿者プロフィール

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熊谷有里子 コンパスポイント株式会社代表取締役
ライフキャリアアドバイザー&イベントプロデューサー 関西と東京をベースに
人が幸せな人生という円を描く軸、そして羅針盤となるために活動中
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